Devenir client mystère cest se faire passer pour un client ordinaire mais en réalité observer et critiquer afin daméliorer la qualité dun service. De manière anonyme, vous suivez un scénario permettant de tester les points forts et les points faibles dun magasin, dun restaurant, dun voyage etc.
Devenir client mystère cest participer à lamélioration dun service et être indemnisé(e) pour laide que vous aurez apportée.